Teslimat, İade ve Cayma Politikası
Teslimat
Moira siparişleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye içerisindeki sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Tüm standart siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişlerin, sipariş onayından itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde müşteriye ulaştırılması öngörülmektedir.
Teslimat süresi; resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, ulaşımda yaşanan genel aksamalar veya taşıyıcı kaynaklı olağanüstü durumlar nedeniyle etkilenebilir.
Yasal teslimat sürelerine ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin Satıcı'nın mevzuattan doğan sorumluluğu devam eder.
Sipariş İptali
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir.
Siparişinizle ilgili iptal veya cayma talebinizi mümkün olan en kısa sürede:
adresine iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse iade süreci cayma hakkı hükümleri kapsamında yürütülür.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan önce moiraboxdestek@gmail.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgisinin belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
İade Süreci
Cayma talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilecek iade için gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.
Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği sürece cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade amacıyla göndermelidir.
Moira'nın belirlediği iade taşıyıcısı:
Yurtiçi Kargo
Yurtiçi Kargo kullanılarak gerçekleştirilen cayma hakkı iadelerinde tüketici kargo ücretini ödemelidir.
İade adresi:
Ayhan Ulutaş Şahıs Şirketi
Mimar Sinan Mahallesi, 1. Huzur Sokak, No: 6, Daire: 1
Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul
Yurtiçi Kargo'nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda bizimle moiraboxdestek@gmail.comüzerinden iletişime geçebilirsiniz. Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır.
Ürünün Durumu
Cayma hakkı süresi içerisinde tüketici ürünü, ürünün niteliğini ve temel özelliklerini değerlendirmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün gerekli inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması, hasar görmesi veya değer kaybetmesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Mümkün olması halinde ürünün orijinal ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen tüm parçalarla beraber gönderilmesi iade işleminin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına, yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketicinin mevcut cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.
İadenin Moira tarafından belirtilen Yurtiçi Kargo yöntemiyle gerçekleştirilmesi halinde yasal geri ödeme süresinin hesaplanmasında ürünün taşıyıcıya iade amacıyla teslim edildiği tarih esas alınır.
Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarih olabilir.
Ücret iadesi, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşu veya bankanın iade tutarını karta veya hesaba yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olarak teslim edilmesi halinde:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz seçimlik haklar saklıdır.
Ayıplı mal nedeniyle yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.
İletişim
Teslimat, iptal, iade veya ücret iadesi ile ilgili sorularınız için:
Moira – Ayhan Ulutaş Şahıs Şirketi
E-posta: moiraboxdestek@gmail.com
Telefon: 0532 510 74 52
Adres: Mimar Sinan Mahallesi, 1. Huzur Sokak, No: 6, Daire: 1, Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul